مبادئنا و قيمنا

منافسة البرامج الأخرى بمهنية: 

  • نتواجد في الميدان إلى جانب منافسون لهم أهداف و لوائح مماثلة.
  • يمكن لجودة خدمات مؤسستنا أن تمكنهم من تحسين عملهم و العكس صحيح.
  • يجب أن نعتمد سياسة التعاون مع البرامج الأخرى.
  • يجب أن نتجنب مقارنة مؤسستنا مع برامج أو مؤسسات أخرى.

الشفافية و السرية:

  • يجب أن نكون منفتحين على الآخرين بالنسبة للمعلومات العامة والقوانين.
  • يجب أن نكون حريصين على سرية المعلومات الداخلية.
  • يجب أن نضمن سرية معلومات عملاءنا، ميزانياتنا و مشاكلنا الداخلية.
  • تعتبر قوانيننا و سياستنا تجاه العملاء و شروط قروضنا مواضع يجب إشاعتها بشكل واسع.

الاستقلالية و الشراكة:

  • تتعاون المؤسسة بشكل وطيد مع شركائها في المواضيع التي تخدم أهداف المؤسسة ومع الذين يعترفون جميعا بضرورة استقلالية عملنا.
  • تبقى أبوابنا دائما مفتوحة في وجه شركاءنا.

الانفتاح المهني:

  • تتميز مؤسستنا بأسلوب مرن و بإمكان الجميع الاتصال بالمركز الرئيسي للمؤسسة؛ 
  • لن يتأتى ذلك إلا في جو من احترام التدرج الوظيفي حسب هيكلية المؤسسة و الأشخاص؛ 
  • بقدر ما يتم تشجيع النقد البناء فلا مكان للانتقادات الشخصية؛.
  • يمكن لمسئولة الإقراض أن تثير أية اقتراحات وأراء بكل اطمئنان غير انه لا ينبغي لها أن تطرح الانتقادات والمشاكل إلا بمنطق و روح العمل على حلها.

التضامن والجدية مع العملاء:

  • هدفنا الأساسي هو دعم عملائنا في أنشطتهم بغرض تطويرها لذا يجب أن نكون صارمين بل و متشددين تجاههم من حين للآخر.( و الصرامة هنا بمعنى الجدية) 

الإبداع و احترام اللوائح:

  • يجب أن يعرف كادر المؤسسة متى يكون لهم حرية التجديد و الإبداع، و متى يجب أن يكونوا صارمين في تطبيق اللوائح،
  • الصرامة المطلقة و الاحترام الكلي لقوانيننا، إلا أن لوائحنا غير جامدة بل على العكس نحن نشجع الاجتهاد الخلاق و المقترحات الرامية إلى تحسين فعالية و نجاح هذه اللوائح والقوانين.